Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 juillet 2026.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux ventes conclues à distance avec des consommateurs sur le site Manoxia Paris. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
1. Identité du vendeur
- Nom commercial : MANOXIA
- Site et enseigne en ligne : Manoxia Paris
- Exploitante : Manon Claudine Chaudron
- Forme juridique : entrepreneur individuel
- Adresse : 27200 Vernon, France
- E-mail : clients@manoxiaparis.com
- SIREN : 934 704 032
- SIRET : 934 704 032 00010
- Immatriculation : 934 704 032 R.C.S. Évreux
- TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
2. Produits et disponibilité
Manoxia Paris commercialise notamment des parfums, brumes parfumées, coffrets cadeaux, soins pour le corps et produits parfumés pour la maison. Les caractéristiques essentielles, la contenance, le prix et les visuels disponibles figurent sur chaque fiche produit.
Les photographies sont présentées avec le plus grand soin mais peuvent comporter de légères différences de couleur ou de rendu selon l’écran. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, le client est informé et remboursé des sommes concernées.
3. Prix et frais de livraison
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix total, incluant les frais de livraison applicables, est affiché avant la validation définitive de la commande.
Pour la France métropolitaine, la livraison Chronopost 2Shop en point relais est facturée 4,50 € jusqu’à 1 kg et 6,50 € au-delà de 1 kg et jusqu’à 3 kg. Le poids retenu est le poids total du panier tel qu’il est configuré dans la boutique. Le tarif exact est récapitulé avant paiement.
Au-delà de 3 kg, aucun tarif automatique n’est actuellement proposé en ligne. Le client est invité à contacter Manoxia Paris avant de valider une commande volumineuse.
4. Processus de commande
Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse, choisit le point relais proposé, contrôle le prix total puis confirme sa commande avec obligation de paiement. Il peut corriger ses informations avant la validation.
La langue du contrat est le français. La confirmation et le récapitulatif sont envoyés à l’adresse e-mail fournie. Les commandes sont conservées dans les systèmes de la boutique pendant les durées légales et restent accessibles depuis le compte client lorsqu’un compte a été utilisé.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens actuellement proposés sont la carte bancaire via Stripe, Amazon Pay et Link, selon leur disponibilité au moment du paiement. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées par Manoxia Paris ; elles sont traitées par le prestataire de paiement.
La commande n’est préparée qu’après confirmation du paiement. Manoxia Paris peut suspendre une commande en cas de refus de paiement, d’anomalie manifeste ou de suspicion de fraude, dans le respect de la loi.
6. Livraison
La livraison en ligne est proposée en France métropolitaine via Chronopost 2Shop, dans un point relais éligible choisi au cours de la commande. Toute commande dont le paiement est validé avant 16 heures un jour ouvré est expédiée le jour même ; après 16 heures, elle est expédiée le jour ouvré suivant. La livraison est annoncée sous 48 heures après l’expédition. Ce délai est indicatif et peut être prolongé les week-ends, jours fériés, en période de forte activité ou en cas d’événement indépendant de Manoxia Paris ou du transporteur.
Sauf accord différent ou événement indépendant signalé au client, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat. En cas de retard, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité d’accorder un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut d’exécution, de résoudre le contrat.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du colis. Une anomalie ou un dommage doit être signalé rapidement à Manoxia Paris ; l’absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le client de la garantie légale de conformité.
7. Droit de rétractation
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien, ou du dernier bien en cas de livraison séparée d’une même commande, pour notifier sa décision de se rétracter sans avoir à la motiver.
La notification peut être envoyée à clients@manoxiaparis.com au moyen du formulaire type figurant sur la page Retours et remboursements ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté. Après notification, les produits doivent être renvoyés dans les 14 jours.
Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. Lorsque le droit est exercé valablement, Manoxia Paris rembourse le prix des produits et les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard proposé, au plus tard dans les 14 jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens ou la fourniture d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.
Conformément aux exceptions légales, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsque leur scellement a été retiré après livraison. Cette exception est appréciée strictement et ne prive pas le client des garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Retours, conformité et remboursement
En dehors d’une rétractation, tout produit endommagé, défectueux ou non conforme doit être signalé à Manoxia Paris avec le numéro de commande et les éléments utiles. Les frais nécessaires au traitement d’un défaut de conformité ne sont pas à la charge du client.
9. Garanties légales
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
10. Responsabilité et force majeure
Manoxia Paris répond de la bonne exécution des obligations résultant du contrat dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution est imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure.
11. Données personnelles et conseiller IA
Les traitements liés aux commandes, paiements, livraisons, formulaires, e-mails et au conseiller IA sont décrits dans la Politique de confidentialité. Le conseiller IA fournit une aide commerciale et ne remplace pas la vérification des informations affichées dans le panier ni l’intervention du service client.
12. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée à Manoxia Paris à clients@manoxiaparis.com afin de rechercher une solution amiable.
Médiateur de la consommation : l’entreprise doit encore finaliser son adhésion à un médiateur référencé. Son nom, son adresse et son site internet seront ajoutés ici dès signature de la convention. Cette mention provisoire ne remplace pas l’obligation légale de désignation.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve le bénéfice des règles impératives protectrices de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables. À défaut d’accord amiable, les juridictions territorialement compétentes sont déterminées par les règles légales.